Klantenservice | Zonnepanelen, batterijen & slimme sturing

Alles over slimme technologie, monitoring en duurzame producten.

Kan ik bij Beer Energie terecht voor zonnepanelen?

Ja, bij Beer Energie kun je ook zonnepanelen laten installeren. We werken samen met betrouwbare partners die zorgen voor een compleet traject: van persoonlijk advies en professionele installatie tot monitoring van je opbrengst.

Met zonnepanelen wek je je eigen stroom op, die je direct kunt gebruiken. Daardoor hoef je minder elektriciteit van het net af te nemen, wat direct zorgt voor een lagere energierekening. De stroom die je niet gebruikt, lever je terug aan het net.

Hoe werkt salderen met zonnepanelen?

Als je zelf energie opwekt (bijvoorbeeld met zonnepanelen), dan verrekenen wij dit automatisch per tariefperiode (kwartier of uur) met je verbruik. Zo werkt het:

  • Verbruik je meer dan je opwekt? Dan betaal je over dat verschil de gewogen marktprijs van dat kwartier of uur, plus de inkoopvergoeding.
  • Wek je meer op dan je verbruikt? Dan krijg je voor het overschot een terugleververgoeding, gebaseerd op de marktprijs in diezelfde periode, minus de inkoopvergoeding.

Let op: Deze verrekening gebeurt op basis van de prijzen per tariefperiode. Je kunt dus niet opwek uit het ene kwartier gebruiken om verbruik in een ander kwartier te compenseren.

Energiebelasting wordt op jaarbasis gesaldeerd. Dat betekent:

  • Je betaalt alleen energiebelasting over het netto verbruik op jaarbasis.
  • Stel: je levert in totaal 5.000 kWh terug en verbruikt 9.000 kWh → dan betaal je alleen belasting over 4.000 kWh.
  • Dit wordt automatisch verwerkt op je jaarafrekening.

Leveringstarieven worden dus per tariefperiode verrekend. De energiebelasting wordt op jaarbasis gesaldeerd. Heb je een slimme meter? Dan gaat deze verrekening helemaal automatisch. Je ziet je opwek en verbruik terug op je maandfacturen én je jaarnota.

Wat is de stuurbox?

De stuurbox is een intelligent energiemanagementsysteem dat alle energiestromen in jouw huishouden met elkaar verbindt. Op basis van jouw verbruiksgedrag én slimme algoritmes optimaliseert het systeem automatisch je energieverbruik.

Is de stroom goedkoop of schijnt de zon? Dan schakelt de stuurbox je apparaten of thuisbatterij automatisch in om optimaal gebruik te maken van je eigen zonnestroom. Is de stroom duurder? Dan wacht het systeem even. Zo verhoog je je zelfconsumptie, hoef je minder stroom in te kopen en plan je jouw energieverbruik eenvoudig op de voordeligste momenten.

Met de FlexPowerBox bespaar je zonder moeite op je energierekening – slim, automatisch en efficiënt.

Hoe werkt een thuisbatterij?

Een (thuis)batterij slaat elektriciteit op om deze op een later moment te gebruiken of terug te leveren. De batterij kan worden geladen met stroom van je zonnepanelen, maar ook met stroom uit het elektriciteitsnet.

Met slimme aansturing bepaalt de batterij wanneer het gunstig is om te laden of ontladen. Zo kun je goedkope (zonne)stroom opslaan en deze op duurdere momenten zelf gebruiken of verhandelen. Daarnaast kan een batterij worden ingezet om te handelen en voor peak shaving, waarbij hoge verbruikspieken worden opgevangen.

Door energie op slimme momenten op te slaan en weer beschikbaar te maken, kan een batterij bovendien bijdragen aan een betere balans op het elektriciteitsnet en het verminderen van netcongestie.

Hoe verdien ik geld met teruglevering vanuit mijn batterij?

Met een thuisbatterij kun je slim omgaan met stroomprijzen. Bij lage prijzen laad je de batterij op, en bij hoge prijzen lever je stroom terug aan het net – dat is handelen. Daarnaast kun je de batterij gebruiken om je zelf opgewekte stroom op te slaan en later zelf te verbruiken. Zo hoef je minder energie van het net te halen en bespaar je op je energiekosten. Onze FlexPowerBox regelt dit allemaal automatisch, zodat jij optimaal profiteert van je batterij.

Kan ik mijn elektrische auto slim laden?

Met dynamische stroomprijzen kun je slim bepalen wanneer je je auto oplaadt. Vaak is stroom het goedkoopst in de nacht of overdag als er veel zon is. Je kunt dit zelf plannen, of automatisch laten regelen via onze FlexPowerBox. Zo laad je altijd op wanneer het voordelig is – gemakkelijk, slim en volledig automatisch.

Hoe werkt dynamisch laden of aansturen op kwartierprijzen?

Dynamisch laden betekent dat je apparaten – zoals je laadpaal, thuisbatterij of warmtepomp – automatisch worden aangestuurd op basis van de kwartierprijzen. De FlexPowerBox kijkt elk kwartier wat de goedkoopste momenten zijn en schakelt daarop in. Zo gebruik je stroom als het voordelig is en vermijd je de dure piekuren. Jij hoeft alleen maar aan te geven wat er geladen moet worden, de rest gebeurt vanzelf.

Heb ik een slimme meter nodig voor een dynamisch contract?

Ja, voor een dynamisch energiecontract heb je een slimme meter nodig.

Een dynamisch contract werkt met kwartierprijzen die elk kwartier kunnen veranderen. Om jouw verbruik aan die prijzen te kunnen koppelen, moet de slimme meter automatisch de verbruiksgegevens per kwartier doorgeven.

Heb je nog geen slimme meter? Geen probleem — geef het even aan ons door, dan vragen wij er één voor je aan bij de netbeheerder.

Hoe geef ik mijn meterstanden door?

Als je nog een conventionele meter hebt, kun je je meterstanden zelf doorgeven via het portaal. Dit doe je op het dashboard aan de rechterkant bij de sneltoetsen, of onder het tabblad ‘Mijn verbruik en kosten’.

Met een slimme meter is dat nog makkelijker — die leest je standen automatisch uit, dus je hoeft niets meer zelf te doen. Heb je nog geen slimme meter? Geef dat even aan, dan vragen wij er graag één voor je aan.

Waarom is mijn verbruik hoger dan ik had verwacht?

Elektriciteit
Je elektriciteitsverbruik kan hoger lijken door seizoensinvloeden, ander gebruik of nieuwe elektrische apparaten. Heb je een (thuis)batterij die slim wordt aangestuurd of handelt op de energiemarkt? Dan kan je afname van het elektriciteitsnet aanzienlijk hoger zijn dan je eigen verbruik. De batterij neemt namelijk ook stroom af om op te laden en kan deze later weer gebruiken of terugleveren. Een hogere afname betekent in dat geval dus niet automatisch dat je zelf meer stroom hebt verbruikt.

Gas
Een hoger gasverbruik heeft meestal te maken met verwarming en warm water. Vooral in koudere maanden kan het verbruik flink toenemen. Ook veranderingen in je huishouden, thermostaatinstellingen of het gebruik van warm water kunnen invloed hebben op je gasverbruik.

Waar kan ik mijn energieverbruik bekijken?

Ga naar het tabblad ‘Mijn verbruik en kosten’ om te zien hoeveel stroom en gas je hebt gebruikt. Daar vind je ook handige grafieken waarmee je je verbruik per dag, week of maand kunt vergelijken. Zo krijg je snel inzicht in je energiegebruik en kun je zien waar je eventueel kunt besparen.

Systeembeheerderskosten – wat en waarom?

Netbeheerderskosten zijn de kosten voor het beheer en onderhoud van het elektriciteits- en gasnet in jouw regio. De netbeheerder zorgt ervoor dat energie veilig en betrouwbaar bij je thuis wordt geleverd.

Heb je een kleine aansluiting? Dan betaal je deze kosten aan ons en wij dragen ze volledig af aan jouw systeembeheerder. Zo hoef je niet apart met de systeembeheerder af te rekenen en ontvang je gewoon één overzichtelijke energierekening.

Heb je een grote aansluiting? Dan regel je dit rechtstreeks met je systeembeheerder en betaal je deze dus direct aan de systeembeheerder.

Deze kosten zijn bij elke energieleverancier verplicht en bestaan onder andere uit het onderhoud van kabels en leidingen, het uitlezen van je meter en het transport van energie naar jouw woning.