Klantenservice | Zonnepanelen, batterijen & slimme sturing

Alles over slimme technologie, monitoring en duurzame producten.

Ja, bij Beer Energie kun je ook zonnepanelen laten installeren. We werken samen met betrouwbare partners die zorgen voor een compleet traject: van persoonlijk advies en professionele installatie tot monitoring van je opbrengst.

Met zonnepanelen wek je je eigen stroom op, die je direct kunt gebruiken. Daardoor hoef je minder elektriciteit van het net af te nemen, wat direct zorgt voor een lagere energierekening. De stroom die je niet gebruikt, lever je terug aan het net.

Als je zelf energie opwekt (bijvoorbeeld met zonnepanelen), dan verrekenen wij dit automatisch per tariefperiode (kwartier of uur) met je verbruik. Zo werkt het:
• Verbruik je meer dan je opwekt? Dan betaal je over dat verschil de gewogen marktprijs van dat kwartier of uur, plus de inkoopvergoeding.
• Wek je meer op dan je verbruikt? Dan krijg je voor het overschot een terugleververgoeding, gebaseerd op de marktprijs in diezelfde periode, minus de inkoopvergoeding.

Let op: Deze verrekening gebeurt op basis van de prijzen per tariefperiode. Je kunt dus niet opwek uit het ene kwartier gebruiken om verbruik in een ander kwartier te compenseren.

Energiebelasting wordt op jaarbasis gesaldeerd. Dat betekent:
• Je betaalt alleen energiebelasting over het netto verbruik op jaarbasis.
• Stel: je levert in totaal 5.000 kWh terug en verbruikt 9.000 kWh → dan betaal je alleen belasting over 4.000 kWh.
• Dit wordt automatisch verwerkt op je jaarafrekening.

Leveringstarieven worden dus per tariefperiode verrekend. De energiebelasting wordt op jaarbasis gesaldeerd 
Heb je een slimme meter? Dan gaat deze verrekening helemaal automatisch. Je ziet je opwek en verbruik terug op je maandfacturen én je jaarnota.

De FlexPowerBox is een intilligent energiemanagementsysteem dat alle energiestromen in jouw huishouden met elkaar verbindt. Op basis van jouw verbruiksgedrag én slimme algoritmes optimaliseert het systeem automatisch je energieverbruik. 

Is de stroom goedkoop of schijnt de zon? Dan schakelt de FlexPowerBox je apparaten of thuisbatterij automatisch in om optimaal gebruik te maken van je eigen zonnestroom. Is de stroom duurder? Dan wacht het systeem even. Zo verhoog je je zelfconsumptie, hoef je minder stroom in te kopen en plan je jouw energieverbruik eenvoudig op de voordeligste momenten.

Met de FlexPowerBox bespaar je zonder moeite op je energierekening – slim, automatisch en efficiënt.

Klik hier voor meer informatie over de FlexPowerBox.

Met een thuisbatterij sla je stroom op die je zelf opwekt met je zonnepanelen, of die je goedkoop inkoopt op momenten dat de stroomprijs laag is. Die stroom gebruik je later, als stroom duur is. Zo verbruik je meer van je eigen energie en betaal je minder aan het net. Alles wordt automatisch geregeld via de FlexPowerBox. Ideaal voor slimme bespaarders.

Met een thuisbatterij kun je slim omgaan met stroomprijzen. Bij lage prijzen laad je de batterij op, en bij hoge prijzen lever je stroom terug aan het net – dat is handelen. Daarnaast kun je de batterij gebruiken om je zelf opgewekte stroom op te slaan en later zelf te verbruiken. Zo hoef je minder energie van het net te halen en bespaar je op je energiekosten. Onze FlexPowerBox regelt dit allemaal automatisch, zodat jij optimaal profiteert van je batterij.

Met dynamische stroomprijzen kun je slim bepalen wanneer je je auto oplaadt. Vaak is stroom het goedkoopst in de nacht of overdag als er veel zon is. Je kunt dit zelf plannen, of automatisch laten regelen via onze FlexPowerBox. Zo laad je altijd op wanneer het voordelig is – gemakkelijk, slim en volledig automatisch.

Dynamisch laden betekent dat je apparaten – zoals je laadpaal, thuisbatterij of warmtepomp – automatisch worden aangestuurd op basis van de kwartierprijzen. De FlexPowerBox kijkt elk kwartier wat de goedkoopste momenten zijn en schakelt daarop in. Zo gebruik je stroom als het voordelig is en vermijd je de dure piekuren. Jij hoeft alleen maar aan te geven wat er geladen moet worden, de rest gebeurt vanzelf.

Ja, voor een dynamisch energiecontract heb je een slimme meter nodig.

Een dynamisch contract werkt met kwartierprijzen die elk kwartier kunnen veranderen. Om jouw verbruik aan die prijzen te kunnen koppelen, moet de slimme meter automatisch de verbruiksgegevens per kwartier doorgeven.

Heb je nog geen slimme meter? Geen probleem — geef het even aan ons door, dan vragen wij er één voor je aan bij de netbeheerder.

Als je nog een conventionele meter hebt, kun je je meterstanden zelf doorgeven via het portaal. Dit doe je op het dashboard aan de rechterkant bij de sneltoetsen, of onder het tabblad ‘Mijn verbruik en kosten’.

Met een slimme meter is dat nog makkelijker — die leest je standen automatisch uit, dus je hoeft niets meer zelf te doen. Heb je nog geen slimme meter? Geef dat even aan, dan vragen wij er graag één voor je aan.

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je verbruik hoger lijkt dan verwacht. Vaak heeft het te maken met seizoensinvloeden, veranderend gebruik of nieuwe apparaten in huis. In de winter gebruik je bijvoorbeeld meer energie voor verwarming en verlichting, terwijl in de zomer airco’s en elektrische boilers extra verbruik kunnen veroorzaken.

Ook kan het zijn dat je slimme meter nauwkeuriger meet dan je gewend was, of dat apparaten ongemerkt stroom blijven gebruiken in stand-bystand.

Ga naar het tabblad ‘Mijn verbruik en kosten’ om te zien hoeveel stroom en gas je hebt gebruikt. Daar vind je ook handige grafieken waarmee je je verbruik per dag, week of maand kunt vergelijken. Zo krijg je snel inzicht in je energiegebruik en kun je zien waar je eventueel kunt besparen.

Netbeheerderskosten zijn de kosten voor het beheer en onderhoud van het elektriciteits- en gasnet in jouw regio. De netbeheerder zorgt ervoor dat energie veilig en betrouwbaar bij je thuis wordt geleverd.

Je betaalt deze kosten aan ons, maar wij dragen ze volledig af aan jouw netbeheerder. Zo hoef je niet apart met de netbeheerder af te rekenen en ontvang je gewoon één overzichtelijke energierekening.

Deze kosten zijn bij elke energieleverancier verplicht en bestaan onder andere uit het onderhoud van kabels en leidingen, het uitlezen van je meter en het transport van energie naar jouw woning.