Klant worden is super simpel. Je gaat naar onze website en klikt op ‘Bereken je aanbod’. Je vult je gegevens in, zoals je adres en je verbruik, en kiest of je stroom en/of gas wilt afnemen. Daarna teken je digitaal je contract. Wij doen de rest. Je hoeft dus niks op te zeggen bij je oude leverancier – dat regelen wij automatisch voor je. 

Overstappen van je huidige leverancier naar Beer Energie is heel makkelijk. Zodra jij je aanmeldt bij ons, nemen wij het hele overstapproces voor je uit handen. We zorgen ervoor dat je contract op tijd wordt beëindigd bij je oude leverancier, en dat er geen overlap of dubbele kosten zijn. Je hoeft dus zelf niks op te zeggen. Wel zo fijn.

Uitzondering: Als je een grootverbruik aansluiting (Elektra: >3x80A / Gas: >40m3/h) heb dien je wel je eigen contract op te zeggen.

Je contract bij Beer Energie gaat in op de startdatum die je bij je aanmelding hebt gekozen. Deze datum geldt als officiële ingangsdatum van je contract. Alles wordt automatisch geregeld – je hoeft zelf niets extra’s te doen.

Dat hangt ervan af of je nog een vast contract hebt dat nog niet is afgelopen. Als dat zo is, kan je oude leverancier een opzegboete rekenen. Je kunt dit het beste zelf even checken in je huidige contract of via de klantenservice van je leverancier. Soms loont het om te wachten tot je contract afloopt voordat je overstapt. Wij helpen je graag met advies.

Ja, bij het aanmelden kies je zelf de startdatum van je contract. Heb je nog een lopend contract bij een andere leverancier? Kies dan als startdatum de dag nadat dat contract afloopt. Heb je geen lopend contract meer, dan kun je vrijwel direct beginnen of een latere datum kiezen. Wij zorgen ervoor dat de overstap soepel verloopt.

Een dynamisch contract bij Beer Energie heeft geen vaste looptijd. Dat betekent dat je het dagelijks kunt opzeggen met één maand opzegtermijn. We bieden geen vaste tarieven, omdat we geloven in transparantie en eerlijke beursprijzen. Je zit dus nergens langdurig aan vast en hebt altijd vrijheid. Wil je iets wijzigen? Dat regel je eenvoudig zelf in het mijn portaal.

Als je een slimme meter hebt, kun je gebruikmaken van dynamische tarieven. Die slimme meter stuurt je verbruik per kwartier naar ons door, zodat we precies kunnen afrekenen op basis van de beursprijs per kwartier. Heb je nog geen slimme meter? Dan kun je wel klant worden, maar krijg je niet de voordelen van de kwartierprijzen

Wij kunnen de aanvraag en plaatsing van een slimme meter voor je regelen — je hoeft het alleen even aan te geven. Dit is ook opgenomen in het contract.

Nee, je hoeft je oude energieleverancier niet zelf op te zeggen. Zodra je een nieuw contract bij ons afsluit, regelen wij de overstap volledig voor je. Je hoeft zelf niets te doen — wij zorgen dat alles netjes wordt overgedragen.

Zodra je aanmelding is geaccepteerd en het contract is bevestigd, gaan wij direct voor je aan de slag. We verwerken je gegevens administratief en sturen je daarna een welkomstmail met alle informatie om goed van start te gaan.

In deze mail vind je ook uitleg over het Mijn Portaal. Je kunt daar inloggen met dezelfde gegevens als waarmee je je contract hebt afgesloten. In het portaal vind je al je gegevens, verbruik en facturen overzichtelijk bij elkaar.

De levering start vervolgens automatisch op de afgesproken datum.

Laat het ons dan op tijd weten, bij voorkeur minimaal twee weken van tevoren. Je kunt je verhuizing eenvoudig doorgeven via het klantportaal of door te mailen naar ons klantenservice-mailadres.

Wij zorgen ervoor dat je contract wordt meeverhuisd naar je nieuwe adres. Voor je oude adres beëindigen we het contract tijdig, of – als je dat liever wilt – passen we het contract aan voor de nieuwe bewoners. Zo wordt alles netjes geregeld en hoef jij niets op te zeggen of opnieuw aan te melden.

Ja, je contract verhuis je gewoon mee. We zetten je aansluiting om naar het nieuwe adres en passen eventueel je voorschot aan als je nieuwe woning groter of kleiner is. Je behoudt je dynamische contract en je voordelen. Geef je nieuwe adres op tijd door, zodat we alles soepel kunnen overzetten. Zo zit je nooit zonder stroom of gas.

Log in op je klantportaal en ga naar ‘Mijn gegevens’ of ‘Verhuizing doorgeven’. Daar vul je je nieuwe adres en verhuisdatum in. Je krijgt een bevestiging van ons zodra alles is verwerkt. Geen gedoe met formulieren of wachttijden.

Opzeggen kan heel eenvoudig via je klantportaal of door ons een e-mail te sturen. Bij Beer Energie heb je een opzegtermijn van één maand. We stoppen je levering op de door jou gekozen datum, zolang die minimaal 30 dagen vooruit ligt. Je ontvangt daarna nog een eindafrekening. Je zit nergens lang aan vast.

Bij Beer Energie kun je op elk moment opzeggen — je zit nergens langdurig aan vast. Er geldt wel een opzegtermijn van één maand, wat betekent dat je contract 30 dagen na je opzegging stopt. Zo behoud je alle vrijheid, zonder boetes of verrassingen. Gewoon helder en eerlijk.

Ook al heb je je contract opgezegd, je verbruikt nog energie tot de officiële einddatum van je levering. Je energiemeter registreert dat verbruik gewoon door tot dat moment.

Het voorschot dat je na je opzegging ontvangt, is bedoeld voor deze laatste periode waarin je nog energie gebruikt. Deze factuur moet je dus gewoon betalen, zodat we je verbruik later correct kunnen verrekenen in je eindafrekening.

In de eindafrekening verrekenen we alle betaalde voorschotten met je daadwerkelijke verbruik. Heb je te veel betaald, dan krijg je dat bedrag terug. Heb je te weinig betaald, dan betaal je het verschil bij. Zo weet je zeker dat aan het eind alles netjes klopt.

We begrijpen dat dit wat verwarrend kan zijn, maar ook na je opzegging verbruik je nog energie tot aan de einddatum van je levering. Je energiemeter registreert namelijk gewoon door tot het contract officieel stopt.

Bij een dynamisch contract werken we met voorschotten en maandelijkse afrekeningen. Het kan daarom gebeuren dat je nog een factuur ontvangt voor een periode waarin je nog energie hebt verbruikt. Deze facturen moet je gewoon betalen, zodat we aan het einde alles correct kunnen verrekenen.

Na afloop van je contract ontvang je een eindafrekening. Daarin staat precies hoeveel energie je hebt verbruikt, wat je al hebt betaald en of je nog iets terugkrijgt of moet bijbetalen. In veel gevallen wordt een eerder betaald voorschot (gedeeltelijk) gecrediteerd, afhankelijk van je werkelijke verbruik.

Kortom: betaal je openstaande facturen zoals gewoonlijk — wij zorgen ervoor dat alles aan het eind netjes wordt verrekend.

Je ontvangt je eindafrekening binnen zes weken na de einddatum van je levering, bijvoorbeeld na een opzegging of verhuizing. In deze afrekening verrekenen we je daadwerkelijke verbruik tot de einddatum, alle betaalde voorschotten en eventuele teruglevering als je zonnepanelen hebt.

De eindafrekening wordt per e-mail verstuurd en is ook terug te vinden in je mijn portaal. Heb je na zes weken nog niets ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op — we helpen je graag verder.